СберСпасибо: более 1 миллиона участников программы сэкономили с помощью бонусов при покупках бытовой техники и электроники в 2022 году

За 1 квартал 2022 года количество заказов в категории покупок «Электроника и бытовая техника» на мультикатегорийном маркетплейсе СберМегаМаркет увеличилось в 6,7 раз (или на 570%) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Более 1 миллиона клиентов СберСпасибо сэкономили при покупках с помощью бонусов. Аналитики программы лояльности СберСпасибо и мультикатегорийного маркетплейса СберМегаМаркет выяснили, какие финансовые привычки остались неизменными с 2021 года, а какие товары были наиболее востребованы у россиян в 2022 году.

Разделы исследования

1. Самые популярные товары в категории «Электроника и бытовая техника» программы СберСпасибо

2. Динамика по списаниям бонусов в разные периоды

3. Копить нельзя тратить: платежные привычки россиян при покупке техники

4. Прирост клиентов программы лояльности СберСпасибо в разные периоды

5. Выводы и итоги

1. Самые популярные товары в категории «Электроника и бытовая техника»

Электроника и техника — одна из самых популярных категорий покупок у клиентов СберСпасибо с начала 2022 года, спрос на которую показывает стабильный рост. Раздел охватывает целый ряд наименований, начиная от чайников, фенов, наушников и заканчивая ноутбуками и smart-телевизорами. Категория «Электроника и бытовая техника» находится на 6 месте по объему списаний бонусов с долей 6% от общего объема списаний. В 2022 году более 1 миллиона участников программы совершали покупки в категории с бонусами.

На мультикатегорийном маркетплейсе СберМегаМаркет количество заказов в категории «Электроника и бытовая техника» увеличилось в 6,7 раз (или на 570%) с 1 января по 31 марта 2022 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом, 42,7% заказов были совершены с использованием бонусов от СберСпасибо.

Рост количества заказов связан как с закономерным развитием e-com в России, так и с активным расширением ассортимента в категории и экспансией в регионы СберМегаМаркета — отмечают аналитики. Другие причины — весенние обновления предложений покупки товаров по программе лояльности и ажиотаж в торговых точках из-за волатильности рынка в связи с изменением курса валюты в марте 2022.

СберСпасибо и СберМегаМаркет собрали статистику и предоставили аналитику потребительских предпочтений своих клиентов. Наиболее популярными категориями с использованием бонусов (от общего количества заказов с применением бонусов) стали мелкая техника для кухни (17,15%) и мобильные телефоны и аксессуары (14,11%).

Далее в рейтинге топ-категорий идут:

● Товары для красоты и здоровья – 13,52%

● Компьютеры и комплектующие – 10,42%

● Техника для дома – 9,03%

● Наушники и аксессуары – 9,07%

● А также телевизоры, аксессуары, климатическая техника, умные часы и браслеты и другое.

Среди кухонной техники выделяются погружные блендеры, микроволновые печи и миксеры. В сегменте аксессуаров для мобильных гаджетов популярность не теряют зарядные устройства, внешние аккумуляторы и карты памяти. Среди электроники для красоты и здоровья лидируют электрические зубные щетки, напольные весы и электробритвы. Для компьютеров преимущественно покупают комплектующие и аксессуары. А роботы-пылесосы и утюги — топовые товары в категории техники для дома.

СберМегаМаркет постоянно работает над улучшением качества сервиса, расширением ассортимента, а возможность обменять накопленные бонусы от СберСпасибо на скидку до 99% от стоимости покупки, где один бонус равен одному рублю скидки — несомненный плюс покупок через нашу площадку. Сейчас практически каждый третий заказ покупатели совершают с использованием бонусов от «СберСпасибо» на маркетплейсе, и мы видим, как растет популярность этой опции среди покупателей, особенно в сегменте бытовой техники и электроники. Потребители всё больше обращают внимание на рациональные покупки и ищут наиболее выгодные предложения, позволяющие экономить средства, в том числе за счет эффективных программ лояльности.

СберМегаМаркет занимает самую большую долю по списаниям бонусов от СберСпасибо в категории «Электроника и бытовая техника». За прошедший период 2022 года доля списаний на маркетплейсе увеличилась на 6% по сравнению с общим объёмом в 2021 году.

Списания в категории «Электроника и бытовая техника» в соотношении по партнёрам в 2021 и 2022 году

2. Динамика по списаниям бонусов в разные периоды

В целом за последний год объем списаний бонусов в категории «Электроника и бытовая техника» у россиян вырос в 6 раз — отмечают в СберСпасибо. Среднемесячная доля списывающих клиентов бонусы на покупки у партнёров в данной у категории в 2022 году – 53%, в то время как в 2021 году — 23 %, а в 2020 году — 8%. Клиенты также стали активнее переводить бонусы близким, обменивая их на совместные крупные покупки.

По данным СберМегаМаркета, в этом году уже 42,7% оплат заказов бытовой техники и электроники осуществляются с помощью бонусов.

Динамика изменений среднемесячной доли клиентов по количеству списаний бонусов от СберСпасибо в категории «Электроника и бытовая техника» у партнёров программы.

При том, что россияне заметно сократили траты на дорогостоящие непродовольственные товары, клиенты СберСпасибо стали чаще обменивать бонусы на скидки, реагируя на промопредложения и акции. Суммарно на покупки в категории на маркетплейсе СберМегаМаркет участники программы лояльности списали в 2022 году уже более 1,1 миллиарда бонусов от СберСпасибо.

В программе лояльности «СберСпасибо» участвует 60 миллионов россиян, и с начала 2022 года к нам подключились уже 2,8 млн новых клиентов.

За период январь — март наши участники обменяли на скидки в разных категориях почти в 10 раз больше бонусов, чем в аналогичные периоды прошлых лет. Я считаю, что в этом плане нас здорово «закалила» пандемия —мы все начали осознаннее относиться к тратам, научились грамотнее фильтровать поток информации и выделять действительно выгодные предложения. В том числе, с помощью программы лояльности.

3. Копить нельзя тратить: платежные привычки россиян при покупке техники

Категория «Электроника и бытовая техника» входит в ТОП-10 самых вовлекаемых в списание бонусов и занимает 6-е место по популярности покупок России среди клиентов СберСпасибо. В 2022 году участники программы обменивали в 10 раз больше бонусов на покупки, чем в аналогичные периоды прошлых лет. Это говорит об уменьшении тенденции на так называемые длительные покупки. Кроме этого, как отмечают аналитики СберСпасибо, клиенты стали чаще пользоваться опцией «Перевод бонусов», что дает им возможность поделиться бонусами с близкими, копить их и обменивать на совместные крупные покупки. Так, покупки становятся рациональнее и осознаннее.

4. Прирост клиентов программы лояльности «СберСпасибо» в разные периоды и география пользователей

Доля клиентов, которые списали бонусы в категории «Электроника и бытовая техника», увеличилась почти на четверть (более 20%) за 2 года. В июне 2021 года отчетливый рост списаний и начислений был связан с подключением к программе СберМегаМаркета. В целом объем списаний за последний год вырос в 6 раз.

Жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Свердловской, Нижегородской областей и Краснодарского края обменивают бонусы от СберСпасибо на скидки в категории «Электроника и бытовая техника» на СберМегаМаркете наиболее активно.

Количество новых участников в программе лояльности с 2019 по 2022 года

Значительный рост числа участников во второй половине 2021 года произошел за счёт новых клиентов подписки СберПрайм.

5. Выводы и итоги

● На маркетплейсе СберМегаМаркет количество заказов в категории электроника и бытовая техника в период с 1 января по 31 марта 2022 года увеличилось в 6,7 раз (или на 570%) по сравнению в аналогичным периодом прошлого года;

● Доля заказов в категории с применением бонусов от СберСпасибо на маркетплейсе в указанный период составляет 42,7%;

● Суммарно в категории электроника и бытовая техника на маркетплейсе использовали более 1,1 млрд бонусов от СберСпасибо; ● В 2022 году люди чаще обменивали бонусы на скидки при покупках несмотря на эпизодический рост цен;

● Более 1 млн клиентов СберСпасибо совершили покупки бытовой техники и электроники с бонусами с января по март 2022 года. Клиенты не перестали покупать технику и электронику, они начинают искать более выгодные предложения и способы оплаты;

● Участники СберСпасибо в 1 квартале 2022 года на 20% чаще, чем в аналогичный период 2021 года, списывают бонусы на покупку техники;

● По данным СберСпасибо, в 2022 году наблюдается пиковый прирост новых клиентов программы лояльности: на сегодня уже более 60 млн человек накапливают бонусы. С начала 2022 года уже 2,8миллиона клиентов присоединились к программе лояльности СберСпасибо и стали участвовать об акциях и спецпредложениях.

Ещё по теме Аналитика и исследования
  • Исследование SberCIB: поколение Z уже задаёт новые модели потребления

    Аналитики SberCIB Investment Research представили новое исследование, посвящённое моделям потребления поколений Z («зумеры» 1997–2012 годов рождения), Y («миллениалы» 1981–1996 годов рождения) и X (люди 1965–1980 годов рождения). Отчёт подготовлен на основе статистики больших данных Сбербанка и опроса «Потребительский индекс Иванова». Как показало исследование, уже к 2030-м годам тенденции в потреблении станет определять поколение Z, хотя их доля в общей численности населения не будет наивысшей.
    18 ноября 9:32

Мы используем файлы cookie

ПАО Сбербанк использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей. Сбербанк серьезно относится к защите персональных данных — ознакомьтесь с условиями и принципами их обработки. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.